전화를 하셨거나 받았을때 불친절 또는 불쾌했을 경우에도 연락을 주시면 해당공무원을 1회 이상 교육을 실시하고, 3회 이상 누적될 경우 인사상의 조치를 취하겠습니다.

공무원의 잘못으로 인하여 두 번 이상 방문하셨을 경우 우선적으로 업무를 처리하여 드리고, 해당공무원의 정중한 사과와 함께 1회 재방문에 따른 5,000원 상당의 보상금품(도서생활권 등)을 드리겠습니다.

서비스 이행기준을 지키지 못하였을 경우에도 담당공무원이 정중히 사과드리고 5,000원 상당의 보상금품(도서생활권 등)을 드리겠습니다.

행정서비스 제공과 관련 고객께서 보내주신 의견에 대하여는 효율성과 적법성, 효과 등을 검토하여 채택 또는 반영여부를 1개월 이내에 통보해 드리겠습니다.